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科技×公益,平安产险深耕平台化运营模式破壁公益圈层

来源:发布者:时间:2019-11-05

最近朋友圈被一部纪录片刷屏,影片名字叫《寸草安心》,它记录了云南怒江匹河乡小学一批“特殊”新生的学习生活。影片中的新生,是一群没有接受过学前教育、没有父母陪伴的七八岁的孩子,他们要步行?#25945;?#30340;山路到学校寄宿。

而影片中的老师,为了帮助这些刚入学的孩子能尽快融入学校生活,兼任着各种各样的工作,从安慰想家的孩子睡觉,到帮打架受伤的孩子处理伤口。

这些老师对学生真正做到了“把他们抱在怀里,像关心自己的孩子一样关心他们?#20445;?#36229;越了单纯的职业范畴。在孩子们看来,老师更像父亲母亲,有时又像哥哥姐姐。

专注于乡村儿童的心理健康教育

2019年4月,21世纪教育研究?#27827;?#31038;会科学文献出版社共同发布的?#30563;?#32946;蓝皮书:中国教育发展报告(2019)》显示:截至2017年底,全国有农村小规模学校10.7万所,其?#34892;?#23398;2.7万所、教学点8万个,占农村小学和教学点总数的44.4%;在校生有384.7万人,占农村小学生总数的5.8%。农村小学寄宿生有934.6万人,占农村小学生总数的14.1%。蓝皮书数据反映出城市化进程中对乡村教育影响产生的“乡空、村弱?#34987;?#26412;现实,也体现出乡村教育类项目重要性。

“在中国乡村,很多孩子的父母外出务工,代际差异、父母陪伴缺失、师资力量匮乏,这些因素的存在让孩子们在成长中遇到的心理问题被无限放大。”在平安产险总经理助理、董事会秘书、CFO张智淳看来,孩子们的欢笑需要有人分享,他们的困惑需要有人排解,他们需要更多来自精神层面的关爱。

    早在2016年,平安产险就开始?#20013;?#20851;注乡村儿童的心理健康,并于2018年在国内首个车主公益平台“益行关爱”?#38505;?#24335;发起了“寸草安心”乡村儿童公益项目。旨在通过心理健康教育,建立乡村儿童关爱体系,帮助乡村儿童提升综合素质。心理教育在很多人看来,可能离边远山区很远。但事实上,由于受到现实物质条件的制约,大多数孩子几乎没有接受过团队融入培养,用纪录片中春梅英老师的话来说,就是“放养状态”。所以,刚刚入学的孩子往往没有纪律意识,随时都会发生这样或那样的?#32431;觶?#38754;对两个孩子的冲突,春梅英没?#24515;?#24594;,而是牵着两个孩子的手,教他们向对方说声“对不起”。

“对不起”和“谢谢?#20445;?#22312;成年人看来可能只是最基本的社交知识,但对于第一次离家生活的孩子而言,这是他们进入集体生活的第一步,新生入学的心理建设往往由此开始。 这部纪录片在10月30日?#26412;?#20030;办的“2019乡村儿童公益分享会”上首次对外发布,并同步上线了“益行关爱”公益平台。

据了解,这次分享会是平安产险为凝聚更多社会爱心力量而开展的“公益月”主题活动之一。活动期间,?#27809;?#25171;开“益行关爱”平台,开屏页便是“寸草安心”关爱乡村儿童项目,点击进入可观看《纪录片》,并参与公益项目。每集齐50万颗爱?#27169;?#20415;可?#36234;?#29233;心汇聚成一间心理?#38382;遙?#30446;前已有近400万人通过线上平台参与了该项目。点开项目介绍,?#27809;?#36824;可以轻松查看过往项目落地实施情况等详?#24863;?#24687;。在平台支持下,“师资培训+标准课程+教学设施+志愿服务”的公益模式逐步扩大辐射范围,为更多乡村儿童提供心理关爱。

复合型公益模式的探索

优秀项目执行与优秀平台支撑是密不可分的。2018年10月,平安产险面向国内千万车主推出了“益行关爱”公益平台,并依?#35874;?#32852;网技术,在“公益月”活动中尝试了线上线下联动发力的复合型公益模式。在线上,“益行关爱”平台利用大数据、人工智能等技术,创造开放的互联网公益生态环境,实现公益项目公开?#35813;鰨?#39033;目筹集、执行进度直观、公众参与情况一目了然。通过音视频植入的形式,在原有图文?#24471;?#30340;基础上,进一步提高了公众对于公益项目的?#27809;?#20307;验。例如在平台上,车主不仅可在线上观看乡村儿童记录片《寸草安心》,还可通过参与平台发起?#32784;?#21517;公益项目“寸草安心”支持公益,或者发起身边公益、在线注册成为志愿者,真正参与公益。

与此同时,线?#36335;?#21160;广大分支机构举办观影捐赠活动,组织邀请员工及爱心车主线下观看纪录片,呼吁更多人关注和帮助乡村儿童。此外,平安产险还在全国各地方开设捐赠点,组织为乡村儿童捐赠御寒保暖衣物、书籍及玩具?#21462;?/p>

值得一提的是,“益行关爱”在公益体验模式上也有创新突破,真正做到了“抬腿漫步”间就可以了解公益、参与公益,通过自身产品集?#27827;?#21183;,推动健康、向上的公益理念深入日常生活。平台打破了国内常见的企业社会责任执行单一类目公益项目的瓶?#20445;?#34701;入了环保、动物保护、志愿服务、健?#36947;?#24565;传播等更为多元的公益参与类型。在“益行关爱”平台上,?#27809;?#21487;以通过“每日捐步”“安全驾驶”“日行一善”赚爱?#27169;?#36186;得爱心后可以捐给相应的公益项目,包括“寸草安心”冬衣捐赠计划、福建上村养鸡场建设、广东敖溪教学设备捐赠?#32422;?#24515;理?#38382;?#24314;设?#21462;?/p>

据平台披露的数据显示,目前“益行关爱”?#27809;?#24635;数超1674万人,捐赠总人次超1189万,总捐赠爱心数已超过9675万。在平台动员下,“寸草安心”公益项目自开展以来,已在全国建设心理教室数量42间,培养近2400名乡村教师成为心理护理师,覆盖1000多所学校,辐射30万乡村儿童。

科技深耕公益的平台化运营

中国的互联网25年,是突飞猛进的25年,是创造人类奇迹的25年。中国平安集团董事会秘书兼?#25918;?#24635;监盛瑞生在第六届互联网大会上表示,“未来的互联网的发展,我觉得它会从原来冷冰冰的数字更加展现温暖,更加关注人?#27169;?#26356;加关注社会和?#22330;?#36825;样一个互联网的发展潮流,会真正?#27809;?#32852;网服务于人,服务于社会民生,服务于社会的健康?#20013;?#21457;展。”

以平台为基石,以技术为手段,以互动为核心的运营机制,再通过互联网平台获得?#27809;?#30340;广大支持,最终形成以线上线下网络为纽带,创新企业社会责任,构建公益生态的新模式,让公益破壁出圈,实现“人人公益”。互联网公益平台加平安产险的线下网点的结合,让“益行关爱”平台可以更加准确便捷地收集并审核公益项目的上线。

同时,借助平台上的人工智能、区块链和AI大数据等创新科技,可以更加精准管理公益项目,降低公益执行中的风险,提升执行与反馈效率。在此机制的引领下,平安产险的员工和?#27809;?#20381;?#23567;?#30410;行关爱”平台,利用其自身的优势,结合遍布全国的经营网点与?#27809;?#32676;体,?#20113;?#19994;行动为示范,以公益项目为核?#27169;?#28608;活不同群体、不同年龄、不同地域?#34892;?#21442;与公益的志愿者,通过公益项目展?#23613;?#20844;益故事传播等多重形式接触公益,参与公益。包括影片中平安产险云南分公司杨帆在内的很多支教志愿者,就是通过公益平台报名参与公益活动,走上志愿者岗位,为各类公益项?#21051;?#20379;支持。

平台为了鼓励更多志愿者积极投身“寸草安心”等公益扶贫项目,融入了“时间币”激励机制,即当志愿者完成公益任务,可领取对应“时间币?#20445;?#20511;助AI、区块链等核心技术,量化公益付出。当志愿者个人需要求助时,便可?#19968;弧?#26102;间币?#20445;?#33719;得他人帮助。这一模式极大提升公益服务体验,更好地激发志愿者参与公益的动力。而为了鼓励?#27809;?#21442;与公益,“益行关爱?#34987;?#25512;出了专属于志愿者的意外伤害保险——平安志愿保。只要?#27809;?#21442;与平台上的公益捐赠,积攒一定的时间币,就可?#36828;一?#24179;安志愿保。据平安产险方面的介绍,平安志愿保场景覆?#21069;?#25324;人身、飞机、火车、汽车意外全保障,3个月内最高可有25万元的保障额?#21462;?/p>

同时,作为平安集团“三村晖”公益平台的有机组成部分之一,“益行关爱”平台与“三村晖”公益平台通过技术实现了信息共享。由“三村晖”公益平台整合外部资源,对“益行关爱”公益平台形成?#34892;?#25903;撑,而“益行关爱”则用内容和流量反哺三村晖,通过聚焦和服务于垂直?#31361;?#32676;体,深耕专业领域的产品与公益相结合运作机制。

在技术平台、复合型公益模式等多方面的支持下,志愿者不?#20849;?#19982;到了多个公益项目当中,体验公益为他人带来的改变,也在悄然改变着自己的想法。面对?#20302;罰?#26149;梅英笑着说,“每个地方有每个地方的生活方法,你放?#27169;?#20854;实我们很幸福的。?#20445;?#25991;/邓拓)


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